質問

作成日：2021年10月19日

Q.「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示された場合の解決方法はありますか？

端末画面に「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」と表示された場合は、SIMステータスを更新することで改善する場合がございます。

※なお、SIMロック解除が未完了の場合は、先にSIMロック解除を完了させてください。

「このユーザーはアクセスポイント名設定を利用できません」というエラー表示が出た端末をWi-Fiに接続してください。

設定画面から、SIMカードのステータス確認を行なってください。

ステータス確認の操作は端末により異なりますので、下記の操作手順を参考にステータス確認を行ってください。
※端末に下記の該当部分がない場合は、お手数ですが端末の取扱説明書をご確認ください。

「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」

「設定」→「端末情報」→「SIMカードの情報」→「SIMカードステータス」

「設定」→「端末情報」→「ステータス」→「SIMカードの状態」

SIMステータス画面の「SIMステータスを更新」ボタンをタップしてください。

「SIMロックステータス」項目が「許可されています」の状態になっていれば更新が完了となります。

資料に従い、APN設定を完了させてください。
Wi-Fiを接続しない状態でデータ通信ができれば、APN設定は完了です。